Politique de confidentialité — COMME UN PRO (CVC)
Version 1.1 — en vigueur au 1er octobre 2026
La présente politique explique comment les données sont traitées lors de l'utilisation de l'application COMME UN PRO (CVC).
Elle décrit l'Application dans sa version actuelle, qui fonctionne principalement en local, sans serveur exploité par l'Éditeur pour stocker les études, photographies ou informations relatives aux clients de l'Utilisateur.
Cette politique doit être accessible publiquement à l'adresse : https://commeunpro-app.com/confidentialite
1. Responsable et contact
L'Application est éditée par :
- Ankidine BACARI, entrepreneur individuel (EI)
- Nom commercial : ROZARA
- Adresse : 20 rue de Degré, 72000 Le Mans, France
- SIREN : 109 872 598 — SIRET : 109 872 598 00015
- E-mail : contact@commeunpro-app.fr
- Téléphone : 07 44 96 96 11
Ci-après « l'Éditeur ».
Pour toute question relative à la protection des données, l'Utilisateur peut contacter l'Éditeur à l'adresse indiquée ci-dessus.
L'Éditeur n'est pas tenu de désigner un délégué à la protection des données au sens de l'article 37 du RGPD, les traitements décrits ci-après ne relevant d'aucun des cas qui l'imposent.
2. Fonctionnement général : les études restent sur l'appareil
L'Éditeur n'exploite aucun serveur recevant automatiquement le contenu des études réalisées avec COMME UN PRO.
Les informations saisies dans une étude, notamment :
- données techniques du logement ;
- relevés ;
- informations de chantier ;
- photographies ;
- informations relatives aux clients ;
- documents générés ;
sont enregistrées localement dans l'espace de stockage de l'Application sur l'appareil de l'Utilisateur.
L'Éditeur ne peut pas consulter à distance le contenu de ces études.
L'environnement iOS isole les données de l'Application de celles des autres applications selon les mécanismes de sécurité du système.
La protection effective de l'appareil dépend également des réglages et mesures de sécurité utilisés par l'Utilisateur.
3. Compte facultatif et Sign in with Apple
COMME UN PRO peut être utilisé sans création de compte.
Lorsqu'un Utilisateur choisit d'utiliser la fonctionnalité de compte, l'authentification est réalisée à l'aide de Sign in with Apple.
Selon les choix effectués auprès d'Apple, l'Application peut recevoir :
- un identifiant associé au compte ;
- un nom ;
- une adresse e-mail ;
- ou une adresse e-mail relais privée générée par Apple.
Ces éléments sont conservés sur l'appareil et ne sont pas envoyés à une base de données exploitée par l'Éditeur.
L'Éditeur ne demande ni ne conserve le mot de passe du compte Apple de l'Utilisateur.
Sign in with Apple constitue également un service fourni par Apple, soumis aux propres règles et politiques de confidentialité d'Apple.
4. Suppression du compte
Lorsque la fonctionnalité de compte a été utilisée, l'Utilisateur peut initier sa suppression depuis l'Application.
La suppression efface les informations d'authentification et de profil enregistrées localement par COMME UN PRO.
Lorsque l'Application dispose des éléments techniques nécessaires, l'autorisation Sign in with Apple peut également être révoquée à l'aide des mécanismes Apple prévus à cet effet.
Lorsque cette révocation automatique ne peut pas être effectuée, l'Application indique à l'Utilisateur la procédure permettant de retirer manuellement l'autorisation accordée à COMME UN PRO depuis son compte Apple.
La suppression du compte COMME UN PRO ne supprime pas automatiquement un abonnement géré par l'App Store.
Les études locales sont indépendantes du compte et doivent être supprimées séparément par l'Utilisateur s'il souhaite les effacer.
5. Abonnement et transactions App Store
Les achats et abonnements Premium sont réalisés via l'App Store.
L'Éditeur ne reçoit pas :
- le numéro de carte bancaire de l'Utilisateur ;
- ses coordonnées bancaires ;
- les données de son moyen de paiement Apple.
La vérification du droit d'accès aux fonctions Premium est effectuée via StoreKit et les services Apple.
Apple peut mettre à disposition de l'Éditeur des données et rapports commerciaux liés à la distribution de l'Application, par exemple des informations agrégées ou des données relatives aux transactions et aux ventes.
Ces traitements sont soumis aux conditions applicables aux services Apple.
6. Recherche de commune via geo.api.gouv.fr
Lorsqu'un Utilisateur saisit un code postal, COMME UN PRO peut interroger l'API publique geo.api.gouv.fr, exploitée par la Direction interministérielle du numérique (DINUM).
L'objectif est uniquement de proposer une commune correspondant au code postal saisi.
Donnée fonctionnelle transmise
L'Application transmet le code postal saisi afin d'effectuer la recherche.
Aucune donnée issue de l'étude, aucune photographie et aucun nom de client ne sont volontairement ajoutés à cette requête.
Données techniques liées à la connexion
Comme pour toute requête effectuée sur Internet, l'opérateur du service peut également recevoir des données techniques nécessaires à la communication, notamment l'adresse IP et certaines informations techniques liées à la requête réseau.
Ces informations ne sont pas reçues par l'Éditeur.
Les conditions de geo.api.gouv.fr indiquent par ailleurs que certaines données soumises à l'API peuvent être conservées afin d'améliorer le service.
Le traitement réalisé par geo.api.gouv.fr relève des conditions et règles applicables à ce service.
Fonction facultative
Cette fonctionnalité n'est pas indispensable au fonctionnement de l'Application.
L'Utilisateur peut saisir manuellement la commune, notamment lorsqu'aucune connexion Internet n'est disponible.
7. Appareil photo et photographies
COMME UN PRO peut demander l'autorisation d'utiliser l'appareil photo afin de permettre à l'Utilisateur de prendre des photographies dans le cadre d'une visite de chantier.
Lorsque les fonctionnalités d'iOS le permettent, l'Application peut également utiliser le sélecteur de photographies du système afin que l'Utilisateur choisisse uniquement les éléments qu'il souhaite ajouter.
Les photographies ajoutées à une étude sont enregistrées localement.
Elles ne sont pas automatiquement envoyées à l'Éditeur.
L'Utilisateur peut gérer les autorisations accordées à l'Application depuis les réglages d'iOS.
8. Données des clients de l'Utilisateur
COMME UN PRO est destinée aux professionnels du génie climatique.
Un Utilisateur peut donc saisir dans l'Application des informations concernant ses propres clients, notamment :
- nom ou référence client ;
- adresse d'un chantier ;
- caractéristiques du logement ;
- photographies du logement ;
- informations techniques relatives au projet.
Ces données sont enregistrées localement et ne sont pas transmises à un serveur de l'Éditeur.
L'Éditeur n'assure donc ni leur hébergement distant ni leur traitement pour le compte de l'Utilisateur.
Le professionnel utilisant COMME UN PRO reste responsable des traitements de données qu'il effectue pour ses propres clients.
Il lui appartient notamment :
- de déterminer la base légale appropriée ;
- d'informer les personnes concernées lorsque cela est nécessaire ;
- de ne collecter que les informations nécessaires ;
- d'assurer la sécurité des données ;
- de déterminer leur durée de conservation ;
- de respecter les demandes relatives aux droits des personnes concernées.
Lorsqu'un Utilisateur exporte puis transmet un document, une photographie ou une étude à un client ou à un tiers, cette transmission est réalisée à l'initiative de l'Utilisateur et sous sa responsabilité.
9. Contact avec le support
Les données contenues dans les études ne sont pas transmises automatiquement à l'Éditeur.
En revanche, lorsqu'un Utilisateur contacte volontairement le support, par e-mail ou par WhatsApp, l'Éditeur reçoit nécessairement les informations contenues dans cette communication.
Il peut notamment s'agir :
- de l'adresse e-mail de l'Utilisateur ;
- de son numéro de téléphone et du nom de son profil WhatsApp, lorsqu'il écrit par WhatsApp ;
- de son nom ou de sa signature professionnelle ;
- du contenu de son message ;
- des documents ou captures d'écran qu'il choisit volontairement de joindre.
Ces informations sont utilisées exclusivement pour :
- répondre à la demande ;
- assurer l'assistance ;
- traiter un signalement ;
- résoudre un éventuel problème technique ;
- conserver, lorsque cela est nécessaire, la trace d'un échange relatif au fonctionnement de l'Application.
L'Utilisateur est invité à ne pas transmettre au support des données personnelles concernant ses propres clients sauf lorsque cela est strictement nécessaire.
Les messages de support sont acheminés et hébergés par le fournisseur de messagerie de l'Éditeur, Infomaniak Network SA (kSuite), dont les serveurs sont situés en Suisse.
La Suisse fait l'objet d'une décision d'adéquation de la Commission européenne : les échanges de support n'impliquent donc pas de transfert nécessitant des garanties complémentaires.
Lorsque l'Utilisateur choisit WhatsApp, l'Application se borne à ouvrir la conversation : elle ne transmet elle-même aucune donnée. Les messages transitent alors par le service WhatsApp, exploité par WhatsApp Ireland Limited (groupe Meta), selon ses propres conditions et sa politique de confidentialité ; ils peuvent faire l'objet de transferts hors de l'Union européenne encadrés par ce service. L'Utilisateur qui ne souhaite pas utiliser WhatsApp peut écrire par e-mail.
10. Publicité, traçage et profilage
COMME UN PRO :
- n'intègre aucun réseau publicitaire ;
- n'affiche aucune publicité ciblée ;
- n'utilise aucun SDK publicitaire tiers ;
- ne réalise aucun profilage publicitaire ;
- n'accède pas à l'identifiant publicitaire dans le but de suivre les Utilisateurs entre applications et services ;
- ne vend pas les données des Utilisateurs.
L'Application ne demande pas l'accès à la géolocalisation GPS pour déterminer la position d'un chantier.
La localisation utilisée dans les études repose sur les informations saisies volontairement par l'Utilisateur.
11. Données et diagnostics fournis par Apple
Selon les réglages de confidentialité et d'analyse choisis par l'Utilisateur dans iOS, Apple peut mettre à disposition des développeurs certaines informations techniques, statistiques ou rapports de diagnostic relatifs au fonctionnement de leurs applications.
Ces mécanismes sont gérés par Apple et dépendent notamment des réglages du système de l'Utilisateur.
L'Éditeur n'intègre pas de SDK tiers d'analyse comportementale.
Vérification des mises à jour
Pour signaler qu'une nouvelle version est disponible, l'Application interroge, au plus une fois toutes les six heures, l'annuaire public de l'App Store (itunes.apple.com). La requête ne contient que l'identifiant de l'Application ; aucune donnée d'étude, aucune photographie et aucun nom de client n'y figure. Apple peut recevoir les données techniques liées à la connexion, notamment l'adresse IP. Ces informations ne sont pas reçues par l'Éditeur.
12. Conservation des données
Données des études
Les études sont conservées localement tant que l'Utilisateur les conserve dans l'Application.
L'Éditeur ne dispose pas d'une copie serveur permettant de les restaurer.
Suppression et désinstallation
La suppression d'une étude depuis l'Application entraîne sa suppression du stockage actif de l'Application, sous réserve d'éventuelles copies présentes dans les sauvegardes de l'appareil.
La désinstallation ou la réinitialisation de l'appareil peut entraîner la perte des données locales.
Sauvegardes Apple
Selon la configuration de l'appareil, certaines données de l'Application peuvent être incluses dans une sauvegarde réalisée par Apple, notamment via iCloud.
Ces sauvegardes sont gérées par Apple et ne sont pas accessibles à l'Éditeur.
Support
Les échanges adressés volontairement au support sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement de la demande puis, lorsque cela est justifié, pendant une durée raisonnable permettant d'assurer le suivi des demandes, de résoudre les litiges ou de respecter d'éventuelles obligations légales.
13. Sécurité
Les études sont stockées dans l'espace propre à l'Application sur l'appareil.
iOS met en œuvre des mécanismes de cloisonnement et de protection des applications.
La sécurité dépend néanmoins également de la configuration de l'appareil.
L'Utilisateur est notamment invité à :
- utiliser un code de déverrouillage sécurisé ;
- activer Face ID ou Touch ID lorsque disponible ;
- maintenir iOS à jour ;
- sécuriser ses sauvegardes ;
- protéger l'accès aux documents qu'il exporte.
14. Transferts internationaux
L'Éditeur ne transfère pas vers son propre serveur les études et photographies enregistrées dans COMME UN PRO.
Certains services nécessaires au fonctionnement ou à la distribution de l'Application sont toutefois fournis par des tiers, notamment Apple.
Les traitements réalisés par Apple peuvent, selon les services et situations concernés, impliquer des transferts internationaux encadrés conformément aux règles et garanties mises en œuvre par Apple.
Les échanges avec le support par e-mail sont hébergés en Suisse, pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat par la Commission européenne ; ceux passés par WhatsApp relèvent de ce service (section 9).
15. Droits des personnes
Le règlement général sur la protection des données prévoit notamment, lorsque les conditions sont réunies :
- un droit d'accès ;
- un droit de rectification ;
- un droit d'effacement ;
- un droit de limitation ;
- un droit d'opposition ;
- un droit à la portabilité.
Données conservées uniquement sur l'appareil
Pour les données enregistrées localement dans l'Application, l'Utilisateur en conserve directement la maîtrise.
Il peut notamment les consulter, les modifier ou les supprimer depuis son appareil.
L'Éditeur ne peut pas accéder à distance à ces données ni les supprimer à la place de l'Utilisateur.
Données communiquées au support
Pour les informations volontairement envoyées à l'Éditeur, notamment lors d'un contact avec le support, l'Utilisateur peut exercer ses droits à l'adresse : contact@commeunpro-app.fr
Données traitées par Apple ou un service tiers
Lorsque les données sont traitées directement par Apple ou un autre prestataire pour son propre compte, les droits correspondants doivent également être exercés auprès du service concerné selon ses propres procédures.
L'Utilisateur dispose également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
16. Mineurs
COMME UN PRO est une application professionnelle destinée aux professionnels du génie climatique.
Elle n'est pas destinée aux enfants ou aux mineurs dans le cadre d'un usage personnel.
L'Éditeur ne cherche pas à collecter sciemment des données relatives à des mineurs par l'intermédiaire de l'Application.
17. Informations déclarées sur l'App Store
Les informations de confidentialité renseignées dans App Store Connect doivent correspondre au comportement réel de la version de l'Application soumise à Apple.
À la date de la présente politique, l'Éditeur n'exploite aucun serveur recevant automatiquement les études, photographies ou informations de chantier saisies dans COMME UN PRO.
Les traitements assurés directement par Apple et l'appel facultatif à geo.api.gouv.fr doivent
être appréciés conformément aux règles de déclaration applicables de l'App Store.
Toute évolution importante de l'Application — par exemple :
- ajout d'un serveur ;
- synchronisation en ligne ;
- sauvegarde cloud propre à l'Éditeur ;
- outil d'analyse ;
- outil publicitaire ;
- nouveau SDK tiers ;
doit entraîner une réévaluation de la politique de confidentialité et des déclarations effectuées auprès d'Apple.
18. Modification de la politique
La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte notamment :
- d'une évolution de l'Application ;
- d'une évolution de ses traitements de données ;
- d'une évolution juridique ou réglementaire ;
- d'une modification des services tiers utilisés.
La version applicable est publiée à l'adresse : https://commeunpro-app.com/confidentialite
La date d'entrée en vigueur figure en tête du document.
Toute modification substantielle pourra être portée à la connaissance des Utilisateurs lors d'une mise à jour de l'Application ou par tout autre moyen approprié.